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  • 广州壬峰物业发展有限公司  
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  • 基本信息
  • 职位类型:全职
  • 招聘部门:客服部
  • 更新日期:2020-02-26
  • 招聘人数:1人
  • 工作地区:霞山区
  • 现所在地:广东亚博手机app下载
  • 学历要求:专科以上
  • 工作年限:五年以上
  • 年龄要求:30岁-40岁
  • 性别要求:
  • 福利保障
  • 公积金
  • 社保
  • 工作餐
  • 年终奖
  • 带薪年假
  • 节日福利
  • 生日会
  • 职位描述
    一、主要职责:
    1、 负责落实业主房屋查验、交付、装修管理、门禁卡办理、空置房管理、返修问题跟进等工作;
    2、 负责督导部门人员对业户档案的建立与管理,保持业户信息完整、有效;
    3、 负责制定项目社区文化服务计划并组织实施;
    4、 按计划落实管理费收缴工作,确保收缴率;
    5、 负责处理客户投诉,及时协调相关责任人予以处理,并跟踪落实处理结果;
    6、 负责制定年度业户拜访计划,并组织实施,定期抽查客服助理的业户拜访完成情况,与业户保持良好的沟通;
    7、 按照公司节点要求完成客户满意度调查工作;
    8、巡查物业管辖区域,对改善物业服务工作提出有效建议;
    9、负责对通知、温馨提示、微信群及公众平台发放的信息进行校对复核;
    10、负责部门的日常管理工作,制定月度、年度工作计划,并保证计划的实施;
    11、制定部门的培训计划,按计划实施培训工作,并针对培训效果进行考核;
    12、负责部门员工的储备培养工作,及时输送人才;
    13、做好部门内上传下达工作,注重与各相关部门建立和保持良好的协调关系;
    14、协调处理疑难问题或突发事件,并向上级或相关部门汇报。

    二、任职要求:
    1、大专以上学历,3年以上物业企业客服管理经验,担任同等职务2年以上从业经验。
    2、 熟练掌握客服工作作业流程和技能,熟悉相关法规政策,有大批量交楼、装修及后期管理经验。
    3、 服务意识强,有较强的管理思路和组织策划能力,具有团队合作精神。
    4、 性格外向,善于与人沟通;能灵活、妥善的处理和面对各种复杂问题,能够与客户之间建立良好的公共关系。
    联系方式
  • 联系人:郭小姐
  • 联系电话:18******93[查看]
  • 联系地址:广州市 天河区 壬丰大厦
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    企业简介
    广州壬峰物业发展有限公司成立于2008年12月24日,注册资本500万元人民币。随着时代发展,物业公司已经从单纯的物业管理服务公司转型为新型的物业发展管理公司,业务涵盖:投资性物业管理及服务、经营性物业管理及服务、服务性物业管理及服务。是一家以“投资、经营、服务”为导向的多元化物业发展公司。在管理好传统型写字楼及小区物业的基础上,将以“收购、租赁、合作开发”的模式涉足酒店、长租公寓、教育、健康、养老等产业,实现多元化发展。

     

    集团化管理,强有力支撑

    广东壬丰投资集团有限公司,成立于2001年,注册资金2亿元人民币。是一家以投资与地产为龙头,资本运营为核心,逐渐形成房地产业、酒店产业、教育文化产业、服务产业、矿业产业、数字信息化产业、医疗产业等多元化的综合性集团企业。 
     
  • 广州壬峰物业发展有限公司
  •     房产/家居/装修/物业
  •     霞山区
  •     50~200人
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